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售后服務(wù)承諾書(shū)

本著(zhù)一切為用戶(hù)著(zhù)想的原則,重質(zhì)量守信譽(yù)是飛鴻人一直努力的目標，現對產(chǎn)品服務(wù)工作鄭重承諾：

一、售前：根據用戶(hù)用電及負載情況，幫助用戶(hù)選擇，提供經(jīng)濟、配套合理的柴油發(fā)電機組，并協(xié)助機房設計、布置等。

二、售中：按用戶(hù)要求，提供有關(guān)技術(shù)文件資料，并按合同要求保質(zhì)保量、按期履行合同，確保每個(gè)用戶(hù)及時(shí)使用優(yōu)質(zhì)的柴油發(fā)電機組。

三、售后:

1、質(zhì)保期：質(zhì)保期為自我方交清全部貨物后12個(gè)月或運行1000小時(shí)(以先到時(shí)間為準)。在質(zhì)保期內，因設備本身質(zhì)量問(wèn)題，我方無(wú)償并迅速更換；因設備質(zhì)量問(wèn)題導致的維修，我方免費提供設備零配件；因買(mǎi)方人員錯誤操作導致的維修，我方只收取設備零配件的成本費或指示確認業(yè)主方采購單位；質(zhì)保期滿(mǎn)后，我方對產(chǎn)品繼續實(shí)行終身服務(wù)，若設備出現故障，我方保證在12小時(shí)內先解決故障，只收取相應材料的成本費。

2、技術(shù)服務(wù)：我方負責免費提供產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、零件手冊等完整的技術(shù)資料，以及詳細的培訓材料。免費派熟練的技術(shù)專(zhuān)家到現場(chǎng)作技術(shù)指導及安裝調試、加電和操作并對設備所要求的各項指標進(jìn)行測試,直至交付正常使用。提供24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，并免費替用戶(hù)培訓操作人員，同時(shí)對售出的產(chǎn)品提供技術(shù)升級服務(wù)。為了使工程能在接收后正常地進(jìn)行操作和測試。供方按業(yè)主批準的培訓計劃負責對業(yè)主的工作人員進(jìn)行設備的測試、操作和維修方面的培訓。包括業(yè)主人員到供方的設備制造廠(chǎng)參加聽(tīng)課、設備結構、檢修方法等方面的培訓，也包括供方在設備安裝現場(chǎng)，對業(yè)主的操作人員進(jìn)行設備的操作、維護、保養等到方面的培訓。以保證工作人員能對設備的維護保養、檢修及實(shí)際運行操作取得全面的知識了解。

3、配件服務(wù)：免費提供部分易損件，長(cháng)期以配套優(yōu)惠價(jià)供應零配件及部件。

4、維修服務(wù)：我公司在全國各地設有三十多個(gè)售后技術(shù)服務(wù)部，用戶(hù)在使用中如產(chǎn)品出現任何故障，設在各地的維修服務(wù)部可隨時(shí)派員到用戶(hù)現場(chǎng)服務(wù)。公司三包服務(wù)熱線(xiàn)：0514-86594422。不論何時(shí)，我們都能在接到用戶(hù)電話(huà)24小時(shí)之內到達現場(chǎng)及時(shí)服務(wù)，及時(shí)排除設備故障。

5、服務(wù)原則：不管在質(zhì)保期內還是質(zhì)保期外，一旦產(chǎn)品如出現故障,不管是何種原因和責任,以先解決問(wèn)題確保正常使用為原則,必要時(shí)可派員到現場(chǎng)跟蹤服務(wù),確保及時(shí)運轉。

6、電話(huà)：400-105-0266

只要您購買(mǎi)了“飛鴻”產(chǎn)品，您就是我們的終身客戶(hù)，我們會(huì )盡全力為您服務(wù)好。